师继网教[2021]68号
各学习中心、各位同学：
    金秋时节，又是一年开学季，欢迎大家开始本学期的课程学习。为确保学生顺利完成本学期的学习任务，现将学习支持服务相关内容安排如下：
一、平台课程答疑     
    本学期平台课程答疑时间为：2021年8月30至12月31日。在此期间，可进入“课程日历”查看课程学习进度，进入“课程答疑”查看导学资料和咨询学科问题（48小时内回复），进入“课程bbs”参与相关活动和讨论。
二、管理问题咨询     
    学生在学习中遇到管理问题，可采用如下途径寻求解决：
1、拨打400-881-2468学生服务热线（周一至周六8:30-16:30）；
2、关注“北京师范大学网络教育”官方微信公众号，通过“微信客服”向管理老师进行实时咨询（仅工作时间实时回复）；

3、登录平台在“问题反馈”栏目提出，工作日24小时内予以回复；
4、发送邮件至：wjtousu@bnu.edu.cn，工作日48小时内予以回复。
    注意事项：咨询问题时，除“问题反馈”栏目外，其余途径均需确认个人信息（学号及姓名）后方能进行解答。
三、专业活动     
    本学期各专业将继续开展实践主题活动，具体参与时间及方式，详见平台发布的相关通知。   
四、线上直播教学    
    本学期期中、期末将继续加大学习过程辅导与师生交互力度，根据疫情防控要求灵活采用形式多样的线上直播方式，具体辅导时间详见9月底、11月底发布的相关通知。
                              北京师范大学继续教育与教师培训学院
                                            网络教育部
                                          2021年8月27日