师继网教[2022]47号
各学习中心、各位同学：
    金秋时节，硕果飘香，我们迎来了新学期的开学季，欢迎大家开始本学期的课程学习。为确保学生顺利完成本学期的学习任务，现将学习支持服务相关内容安排如下：
 一、平台课程答疑     
    本学期平台课程答疑时间为：2022年8月22至12月31日。在此期间，可进入“课程日历”查看课程学习进度，进入“课程答疑”查看导学资料和咨询学科问题（48小时内回复），进入“课程BBS”参与相关活动和讨论。
二、管理问题咨询     
    学生在学习中遇到管理问题，可采用如下途径寻求解决：
1、拨打400-881-2468学生服务热线（周一至周六8:30-16:30）；
2、关注“北京师范大学网络教育”官方微信公众号，通过“微信客服”向管理老师进行实时咨询（仅工作时间）；

3、登录平台在“问题反馈”栏目提出，工作日24小时内予以回复；
4、发送邮件至：zcfw@bnu.edu.cn，工作日48小时内予以回复。
注意事项：咨询问题时，除“问题反馈”栏目外，其它途径均需确认个人信息（学号及姓名）后方能进行解答。
三、混合式教学    
    本学期期中、期末将继续加强学习过程辅导与师生交互力度，根据疫情防控要求开展形式多样的混合式教学，具体开展时间详见9月下旬及11月中旬发布的相关通知。

         北京师范大学继续教育与教师培训学院
                                       2022年8月22日